三湘红娘·线上会员服务须知

尊敬的朋友：

欢迎您成为我们的线上会员，这是您为自己的幸福勇敢迈出的第一步，感谢您对我们的信任，我们接下来将助力您走完从相亲—脱单—恋爱—结婚—组建幸福家庭的整个流程，也期待您早日收获属于自己的幸福。

在寻找幸福的路上，我及我的团队将会一直陪伴您，助力您的征婚进程，为了更好地为您提供服务，请您认真阅读此文档，并遵照相关内容执行：

一、牢记征婚安全提示

三湘红娘一直以帮助湖南人成就幸福美满姻缘为己任，致力于为众多单身人士解决婚恋难题，打造严肃纯净的征婚交友平台。在此特别提醒，为保障您的征婚交友安全，请务必严格遵守以下三点：

忌财务往来

但凡在与对方聊天过程中，对方涉及索取红包、索要钱财、提及借贷、投资等相关信息，请您立即停止与对方沟通，并第一时间截图反馈给红娘，避免自身遭受财产损失。

需洁身自爱

未确定对方为终身伴侣之前，我们强烈建议不与对方发生性行为；若确定恋爱关系，建议婚前携带伴侣一同完成婚检，懂得自我保护，对自己、对他人负责。因个人不当行为产生的一切问题，平台不承担任何责任。

应理性交友

爱情兼具甜蜜与波折，切勿因恋爱中的琐事产生极端情绪，做出伤害他人与自己的行为。恳请您爱惜自己、理性交友，以平和的心态对待交友过程中的各类情况，才能更稳妥地收获真挚爱情。

二、会员资格与认证

1. 年满18周岁、处于单身状态（未婚/离异/丧偶）、具备完全民事行为能力，方可申请成为线上会员。

2. 注册时需提供真实姓名、手机号、身份证，完成实名认证，严禁冒用他人信息、伪造虚假身份资料。

3. 会员上传的个人资料（照片、职业、学历、收入、婚姻状况、家庭情况等）必须真实有效，平台将进行随机抽检核实，若发现虚假资料将按违规处理。

三、线上会员服务内容

本平台线上会员服务为半自助服务，具体服务内容以您购买的会员套餐约定为基数，具体如下：

1. 开通线上会员专属权限，可上线个人真实资料至平台，自由浏览、搜索、查看平台内其他异性会员的资料信息。

2. 会员可自行筛选符合自身择偶要求的对象，进行线上交换名片：会员选中心仪对象后，点击【交换名片】按钮向对方发送申请；对方同意交选后，双方可查看联系方式，自行建立联系并沟通。

3. 红娘在线下遇到与您匹配度较高、会为您提供牵线协助；正常情况下不主动进行推荐，全程严格按照会员套餐约定的内容提供相应服务。

四、增值服务与收费说明

线下活动、一对一私人定制、情感咨询、恋商提升、线下专属社群等均为单独收费项目，不属于线上会员基础服务范畴。线上会员如需办理以上增值服务，可享受平台专属会员优惠价，助力您进一步拓展交友圈、提升脱单效率。

五、费用与退费规则（核心条款）

线上会员费按照所选套餐标准一次性支付，会员一旦开通成功，无论服务是否使用、套餐权益是否用完、服务是否到期，均不予退费、不折现、不延续、不转让；套餐内包含的牵线次数、服务有效期等权益，到期后自动清零，不做任何形式的补发、顺延或折现处理。

六、会员行为规范（严禁行为）

• 提供虚假个人信息、隐瞒婚史、重大疾病、债务纠纷等关键情况；

• 向他人发送色情、骚扰、广告、诈骗类信息，或索要钱财、红包、礼物；

• 借助平台实施婚托、酒托、饭托、刷单、借贷等诈骗及诱导消费行为；

• 恶意辱骂、诽谤、骚扰其他会员或平台工作人员；

• 擅自公开、传播其他会员的隐私照片、联系方式、聊天记录；

• 利用平台从事任何违法违规、违背公序良俗的行为。

七、违规处理办法

• 轻微违规：给予口头/书面警告，限制部分线上服务功能1-7天；

• 中度违规：冻结会员账号、扣除剩余套餐服务次数、平台内部公示通报；

• 严重违规/涉及违法：永久封禁会员账号，剩余权益全部作废，不予退费，并上报公安机关依法处理。

八、隐私与安全保障

1. 平台严格按照法律法规保护会员身份信息、联系方式、聊天记录等个人隐私，非经会员本人授权，绝不对外泄露。

2. 会员需自主提高交友安全意识，谨慎甄别对方信息，线下见面务必选择公开、人流量大的公共场所，提前告知亲友行程，拒绝深夜、偏远地点单独见面。

3. 交友过程中但凡涉及金钱往来、借贷、投资、垫付资金等情况，请坚决拒绝，谨防杀猪盘、电信诈骗等不法行为，由此产生的财产损失由会员自行承担。

九、其他约定

1. 会员需自行妥善保管账号密码，严禁将账号转借、共用、售卖或赠予他人使用。

2. 平台可根据实际运营情况，对服务内容、会员规则进行合理调整，调整后将提前进行公告，公告发布后即生效。

3. 会员开通线上会员服务，即视为已仔细阅读、充分理解并自愿遵守本须知所有条款，本须知最终解释权归三湘红娘所有。

十、征婚资料完善指引（保留原文，不删减）

上传优质本人头像

请选择一张最具质感、清晰正面的本人形象照作为头像，头像需真实反映自身样貌，严禁使用网图、他人照片、模糊图片。精致大气的头像能提升异性沟通意愿，助力您收获更多交友机会；头像拍摄建议选择干净整洁的户外、咖啡厅、书房等场景，精心打理个人形象，展现最佳状态。

认真撰写个人简介

个人简介需真实反映自身情况、性格爱好、择偶标准，避免虚假夸大描述，可参考以下方向撰写，让他人更全面地了解您：

• 关于自己：性格特点、兴趣爱好、家庭情况、工作状态、生活态度；

• 期待的对方：身高、学历、性格、工作、三观等核心择偶要求；

• 爱情观念：对恋爱、婚姻、生活的真实想法与期待。

上传多场景生活照片

完善个人相册，上传9张不同场景的本人真实生活照片，可分享工作、旅行、运动、朋友聚会、日常居家等状态，全方位展现真实生活，提升个人资料可信度，助力您更快找到契合的伴侣。

升级私人定制服务

若您性格内向被动、脱单需求迫切、希望获得更精准高效的交友服务，可另行付费升级一对一私人定制服务，享受专人对接、精准筛选、全程跟进、线下约见统筹等专属服务，加速脱单进程。